นโยบายความเป็นส่วนตัว
w138

1. บทนำ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย w138 เพื่ออธิบายแนวทางการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการทุกท่านที่เข้าใช้งานแพลตฟอร์มของเรา ไม่ว่าจะผ่านทางเว็บไซต์หรือช่องทางดิจิทัลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

เราตระหนักดีว่าความไว้วางใจของท่านเป็นสิ่งที่ล้ำค่า การที่ท่านมอบข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่เรา ถือเป็นความไว้วางใจที่เราไม่อาจละเลยได้ ด้วยเหตุนี้ w138 จึงดำเนินการตามแนวทางคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่โปร่งใส รัดกุม และสอดคล้องกับหลักการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวสากล

การใช้บริการแพลตฟอร์ม w138 ถือว่าท่านได้รับทราบและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขใดๆ กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อทีมงานของเราเพื่อจัดการบัญชีของท่าน

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

w138 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านหลายประเภท ขึ้นอยู่กับการใช้งานและบริการที่ท่านเข้าถึง โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้แก่เราโดยตรง

• ชื่อ-นามสกุล และข้อมูลระบุตัวตน เช่น หมายเลขบัตรประชาชน หรือหนังสือเดินทาง
• ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่ทางไปรษณีย์
• วันเดือนปีเกิด (เพื่อยืนยันอายุขั้นต่ำ 20 ปีบริบูรณ์)
• ข้อมูลบัญชีธนาคารและช่องทางการชำระเงิน สำหรับการฝาก-ถอน
• เอกสารยืนยันตัวตน KYC ที่ท่านส่งมาให้ระหว่างกระบวนการตรวจสอบ

2.2 ข้อมูลที่เราเก็บโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์ และระบบปฏิบัติการ
• ข้อมูลการเข้าชมหน้าเว็บไซต์ เวลาที่ใช้งาน และหน้าที่เข้าชม
• ข้อมูลคุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน
• ประวัติการเดิมพันและกิจกรรมบนแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้งาน รวมถึง Device ID

2.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

• ข้อมูลการยืนยันตัวตนจากผู้ให้บริการ KYC ภายนอก
• ข้อมูลธุรกรรมจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น TrueMoney Wallet, PromptPay
• ข้อมูลจากระบบตรวจสอบการฉ้อโกงและความปลอดภัย

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

w138 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ด้านล่างเท่านั้น เราไม่เก็บข้อมูลเกินความจำเป็น และไม่นำข้อมูลไปใช้ในทางที่ขัดต่อเจตนารมณ์ของนโยบายฉบับนี้

• การยืนยันตัวตนและ KYC — เพื่อปฏิบัติตามหลักเกณฑ์การรู้จักลูกค้า ยืนยันอายุและตัวตน รวมถึงป้องกันการฉ้อโกง
• การให้บริการ — เพื่อดำเนินการฝาก-ถอนเงิน ประมวลผลการเดิมพัน และส่งมอบบริการที่ท่านร้องขอ
• การสื่อสารกับลูกค้า — เพื่อแจ้งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชี การเปลี่ยนแปลงบริการ และตอบคำถามจากฝ่ายบริการลูกค้า
• การตลาดและโปรโมชั่น — เพื่อนำเสนอโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของท่าน (เฉพาะเมื่อท่านให้ความยินยอม)
• การวิเคราะห์และพัฒนา — เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน และพัฒนาฟีเจอร์ใหม่
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ — เพื่อตรวจสอบพฤติกรรมการเล่นที่อาจเป็นอันตราย และเสนอเครื่องมือช่วยเหลือที่เหมาะสม
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย คำสั่งศาล หรือคำร้องจากหน่วยงานที่มีอำนาจ

4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

w138 อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลที่สามในกรณีที่จำเป็นเท่านั้น โดยมีรายละเอียดดังนี้

4.1 ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง

เราอาจแชร์ข้อมูลกับผู้ให้บริการที่ช่วยดำเนินงานของเรา เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการ KYC ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที ผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันตามสัญญาไม่ให้ใช้ข้อมูลเกินขอบเขตที่กำหนด

4.2 การปฏิบัติตามกฎหมาย

หากมีคำสั่งจากศาล หน่วยงานราชการ หรือมีความจำเป็นทางกฎหมาย w138 อาจต้องเปิดเผยข้อมูลบางส่วนตามที่ได้รับการร้องขออย่างเป็นทางการ โดยจะดำเนินการเท่าที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น

4.3 การโอนกิจการ

ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ การขาย หรือการโอนสินทรัพย์ ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนเป็นส่วนหนึ่งของธุรกรรมดังกล่าว โดยผู้รับโอนจะต้องผูกพันตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้หรือนโยบายที่มีมาตรฐานเทียบเท่า

5. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

w138 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน และวิเคราะห์การใช้งานแพลตฟอร์ม คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก

ประเภทคุกกี้ที่ใช้

• จำเป็น คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ความปลอดภัย และการตั้งค่าภาษา ไม่สามารถปิดได้
• ฟังก์ชัน คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษา สกุลเงิน และหน้าจอที่ต้องการ เพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น
• วิเคราะห์ คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies) — รวบรวมข้อมูลการใช้งานในภาพรวมเพื่อช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานใช้งานเว็บไซต์อย่างไร และปรับปรุงบริการให้ดียิ่งขึ้น

ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของตนเองให้ปฏิเสธคุกกี้ได้ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางส่วนของแพลตฟอร์มทำงานไม่สมบูรณ์

6. มาตรการรักษาความปลอดภัย

w138 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งรวมถึง

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยโปรโตคอล SSL/TLS สำหรับการรับส่งข้อมูลทั้งหมด
• การจัดเก็บรหัสผ่านในรูปแบบ Hash ที่ไม่สามารถถอดรหัสย้อนกลับได้
• ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ตลอด 24 ชั่วโมง
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่จำเป็นต้องทราบเท่านั้น
• การตรวจสอบและประเมินความปลอดภัยของระบบเป็นประจำ
• การสำรองข้อมูลและแผนกู้คืนระบบในกรณีฉุกเฉิน

7. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้

เพื่อใช้สิทธิ์ดังกล่าว กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราผ่านทางอีเมล [email protected] โดยระบุสิทธิ์ที่ต้องการใช้และแนบเอกสารยืนยันตัวตน เราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

8. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

w138 จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางทั่วไปดังนี้

• ข้อมูลบัญชีและ KYC — เก็บรักษาตลอดอาย ุการใช้งานบัญชีและอีกอย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน — เก็บรักษาเป็นระยะเวลาอย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางการเงิน
• ข้อมูลการสื่อสาร — บันทึกการสนทนาและอีเมลเก็บไว้ 2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพและการแก้ไขข้อพิพาท
• ข้อมูลการใช้งานและคุกกี้ — เก็บรักษาสูงสุด 13 เดือนนับจากวันที่บันทึก
• ข้อมูลทางการตลาด — เก็บจนกว่าท่านจะยกเลิกความยินยอม หรือสูงสุด 3 ปีหลังจากการโต้ตอบครั้งสุดท้าย

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา เราจะทำลายหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่เป็นมาตรฐานสากล

9. การคุ้มครองผู้เยาว์

บริการของ w138 มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทยที่กำหนดอายุขั้นต่ำสำหรับการเข้าร่วมกิจกรรมการพนัน เราไม่อนุญาตให้ผู้เยาว์ใช้บริการแพลตฟอร์มของเราโดยเด็ดขาด

เราดำเนินมาตรการตรวจสอบอายุหลายชั้น ได้แก่ การยืนยันวันเกิดในขั้นตอนการสมัคร การตรวจสอบเอกสารยืนยันตัวตน และการติดตามพฤติกรรมการใช้งานที่ผิดปกติ หากพบว่าผู้ใช้งานมีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ เราจะระงับบัญชีทันทีและดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสม

หากท่านเป็นผู้ปกครองหรือผู้ดูแลและทราบว่าบุตรหลานของท่านได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เราโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] เพื่อดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวโดยเร็วที่สุด

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

w138 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ กฎหมาย หรือแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านทางอีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ หรือประกาศบนหน้าเว็บไซต์อย่างชัดเจน วันที่อัพเดทล่าสุดจะแสดงอยู่ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ

การใช้บริการต่อไปหลังจากมีการประกาศการเปลี่ยนแปลง ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงใหม่นั้นแล้ว หากท่านไม่เห็นด้วย กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อดำเนินการที่เหมาะสม

11. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ w138 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้